剛剛過去的“雙十一”,很多人一定沒少燒錢,除了這樣一年一度的購物狂歡節(jié),網(wǎng)購也早已融入了人們的生活,在“萬能的淘寶”上什么都能買到,除了日常的吃穿用以外,其他你能想到的,也幾乎都能在網(wǎng)上找到。
比如植物,別看它平時只能安安靜靜地被栽種在泥土中,還嬌嬌弱弱地需要定時曬太陽、澆水……居然也可以通過一個快遞,被送到千里之外重新安家。在網(wǎng)上,各種盆栽、花木、創(chuàng)意迷你植物、種子成為現(xiàn)在很多消費者網(wǎng)購的熱門,多肉更是其中的明星商品。
“我的‘肉肉’都是從網(wǎng)上買的,因為網(wǎng)上品種多,價格也比花鳥市場便宜,普通的多肉植物一般都在兩三元光景。”消費者王小姐說。
方便快捷,價格低廉,品種繁多,這是網(wǎng)購植物吸引很多消費者的原因,然而,植物是一種特別的商品,它需要穩(wěn)定適宜的生存環(huán)境以外,無論是快遞的過程,還是收貨之后對其品質(zhì)的鑒別等等環(huán)節(jié)上,都有許多問題需要謹(jǐn)慎對待。
問題一:運輸途中植物損傷
有不少消費者遭遇過網(wǎng)購的植物在途中受到損傷的情況,對于愛花之人來說必然很心疼,而因為責(zé)任很難明確,維權(quán)也并不是容易的事。
有部分信用高的網(wǎng)店承諾由于運輸環(huán)節(jié)造成的植物損傷可以退款,有的甚至提出10天內(nèi)植物無法存活可以退款等。但很多賣家未必能作出同樣的承諾,“因為植物是一種特殊商品,經(jīng)過包裝、運輸?shù)纫幌盗腥唛L的步驟,出現(xiàn)萎靡不振、水土不服情有可原,而且其后的存活率還跟每個人的養(yǎng)護(hù)習(xí)慣有關(guān)。”有賣家表示。
一些有網(wǎng)購多肉植物經(jīng)驗的市民認(rèn)為,挑選就近賣家減少運輸波折是網(wǎng)購多肉植物的要點之一。比如消費者王小姐說,“我只挑江浙滬的賣家,這樣路途短,能減少運輸中的損害。我買的大部分多肉植物都挺好的,店家包裝都很仔細(xì),只有一些比較嬌嫩的多肉植物容易被壓壞。”
問題二:收到植物“貨不對版”
之前,有網(wǎng)友發(fā)表過一篇題為《我買了那么多貨不對版的植物,我會告訴你嗎?》的暴走漫畫微博,吐槽網(wǎng)上出售假冒植物的賣家。這背后的真實事件是他在網(wǎng)上買了白色玫瑰苗種。經(jīng)過一個春天,開出的卻是一朵朵小粉花,“這就是傳說中的白玫瑰?”他感到很郁悶,后詢問賣家,卻被對方直接拉黑了。而在此之前,他還網(wǎng)購過“五年藍(lán)莓苗”,經(jīng)過兩個月的土壤酸堿度調(diào)整、科學(xué)施肥、嚴(yán)格澆水及充足日照之后……藍(lán)莓苗茁壯長成了薔薇科的野花,令人哭笑不得。
這一類的遭遇還有很多人經(jīng)歷過,有網(wǎng)購君子蘭結(jié)果只長出一堆雜草的,網(wǎng)購小菊花只長出牙簽大小的苗之后便不再長高的……
“對于一般性商品來說,只要到貨打開包裝就能看到問題所在,而花卉寵物等一些有生命的商品,需要經(jīng)過一定周期才能看出問題。”對此,某高校營銷專業(yè)教授說。
對于很多在植物方面并不具備專業(yè)知識的買家來說,要過網(wǎng)購植物的“鑒定”這一關(guān)還真不容易。
網(wǎng)購植物要注意什么?
選擇果苗花苗的時候,最好做一個比較,相信種花草的朋友很多人在網(wǎng)上某個地方買了很多冒牌的東西,弄得很不愉快。所以要選擇有信譽(yù)的賣家,品質(zhì)不錯的植物。
不要選擇在雨季買植物,特別是仙人球多肉類的植物,空氣太潮濕,而且紙箱里又很悶熱潮濕,不透氣,可能收到貨的時候,打開來里面都是殘枝敗葉的東西。
勿沖動購買,有些不適合當(dāng)?shù)貧鉁氐闹参铮覂r格也不便宜,另外自己也沒有陽光房,或者那個種植條件,買回來也種不活,只能是花了錢,卻并不是物有所值。
在店主發(fā)出貨物之前,如果是購買裸根植物,也就是不帶土壤和盆的植物,一定要晾曬一段時間再發(fā)貨,一般有經(jīng)驗的店主不會忽略掉這個步驟的。
包裝方面也要提醒店主注意,比喻仙人球類的,買多個球的話,一定要讓店主每個球簡單用報紙或者紙巾包一下,以免相互刺壞或者碰撞壞了。否則就沒有看相了。
必須在買之前看到實物的圖片比較好。那種拍得太唯美的圖片反而會失真。注意核對植物的實際尺寸,比喻說這個植物直徑有七厘米,收到的東西也一定要有七厘米。