8月28日開(kāi)始試銷(xiāo),到9月底銷(xiāo)售額接近30萬(wàn)元。這聽(tīng)起來(lái)令人瞠目的營(yíng)業(yè)額究竟是怎么實(shí)現(xiàn)的呢?來(lái)看看85后互聯(lián)網(wǎng)公關(guān)營(yíng)銷(xiāo)出身的創(chuàng)業(yè)者——秦海是怎么賣(mài)茶葉的吧!
每時(shí)茶是秦海創(chuàng)立的安化茶葉品牌,從年薪40萬(wàn)待遇的公關(guān)公司辭職,一頭扎進(jìn)茶葉領(lǐng)域,他只為了讓人生更加腳踏實(shí)地。2013年5月,秦海辭去副總經(jīng)理一職,開(kāi)始一手創(chuàng)立每時(shí)茶品牌,盡管團(tuán)隊(duì)只有3人,但選品、品控、設(shè)計(jì)創(chuàng)意、運(yùn)營(yíng)、銷(xiāo)售、客服、發(fā)貨等運(yùn)作流程卻一事不落。經(jīng)過(guò)一年多的摸索,每時(shí)茶的運(yùn)營(yíng)趨于穩(wěn)定,銷(xiāo)售一路飆紅,看似奇跡,也絕非偶然。
交朋友“交”來(lái)的客戶(hù)緣
新創(chuàng)立的每時(shí)茶是如何實(shí)現(xiàn)月銷(xiāo)額30萬(wàn)的呢?秦海對(duì)此毫不諱言:“客戶(hù)都是交朋友交來(lái)的。”這樣的交朋友,是通過(guò)微博微信等社交網(wǎng)絡(luò)實(shí)現(xiàn)的,通過(guò)網(wǎng)絡(luò)互動(dòng),每時(shí)茶的每款產(chǎn)品都經(jīng)過(guò)700人次的購(gòu)買(mǎi)和試品。這樣一來(lái),不僅能夠及時(shí)得到用戶(hù)的反饋,解決消費(fèi)者的問(wèn)題,并在此過(guò)程中,樹(shù)立品牌形象、培養(yǎng)老客戶(hù)。
“因?yàn)榇饲疤L(zhǎng)時(shí)間從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo),所以我現(xiàn)在反而不太喜歡什么都營(yíng)銷(xiāo),我就分享自己的點(diǎn)滴過(guò)程、感受、對(duì)茶的一些理解,總之就是跟目標(biāo)顧客多聊天。”正是這樣的定位,他從微博上找到了最初一批顧客。
微信微博 雙管齊下
在秦海步入銷(xiāo)售茶葉領(lǐng)域之前,他利用自身擅長(zhǎng)的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)——微博,首先創(chuàng)立有關(guān)茶葉的品牌,并試水茶葉買(mǎi)賣(mài)生意。在今年8月28日正式推出茯磚茶正式產(chǎn)品前后,微博同樣發(fā)揮了巨大的作用。愛(ài)海跑步的他,在跑步圈認(rèn)識(shí)的朋友也幫了不少忙,微博的轉(zhuǎn)發(fā)互動(dòng)因這些朋友而有了更大的影響力,還帶來(lái)了一次性購(gòu)買(mǎi)近100塊茯磚茶的“大客戶(hù)”。
而微信相比微博,是更私人的平臺(tái),“朋友圈”的影響力卻也不容小覷。微信則更適合熟人間的分享,秦海通過(guò)微信來(lái)解決日常溝通,還能通過(guò)微信服務(wù)號(hào)的口袋通店鋪進(jìn)行日常銷(xiāo)售,還能拓寬社交圈,扮演日常客服角色。通過(guò)微信,秦海一直努力做兩件事情,一是將與自己一樣同樣在創(chuàng)業(yè)的朋友聚在一起,形成一個(gè)互動(dòng)推廣的互助組織;二是通過(guò)微信群建立每時(shí)茶的顧問(wèn)群體和每一款新品的種子用戶(hù)。利用微信平臺(tái),可以從產(chǎn)品的核心賣(mài)點(diǎn)、功能、飲用方法、歷史、茶的原料追溯等方面進(jìn)行全方位的展示。
“茶是天生具備分享屬性的產(chǎn)品,微博微信具有分享好茶最便利的土壤。”秦海說(shuō),微博微信是新時(shí)代打造品牌尤其是創(chuàng)業(yè)起始階段極佳的兩個(gè)平臺(tái)。
好產(chǎn)品才是好銷(xiāo)路的核心
“沒(méi)有好產(chǎn)品就不要在微信微博混。”秦海表示,只有真正的好產(chǎn)品,才能真正在分享中立足。秦海介紹,他從2013年5月份開(kāi)始寫(xiě)PPT梳理自己的想法,到籌備注冊(cè)公司注冊(cè)商標(biāo),到開(kāi)始拿著“農(nóng)家茶”在微博上吆喝,再后來(lái)擴(kuò)展到微信。如果沒(méi)有這一年多的積累,不聽(tīng)過(guò)近700人次的購(gòu)買(mǎi)或試用反饋,不經(jīng)過(guò)幾次產(chǎn)品質(zhì)量可能遇到的問(wèn)題,每時(shí)也不能稱(chēng)得上真正的“好產(chǎn)品”。
另外,每時(shí)茶從原料到加工,每個(gè)流程都加以把控,并在微信平臺(tái)上對(duì)各種生產(chǎn)細(xì)節(jié)進(jìn)行公開(kāi)展示,用安全、健康的標(biāo)準(zhǔn)征服客戶(hù)。茶葉在飲用的過(guò)程中,因?yàn)橐婕暗經(jīng)_泡等繁復(fù)的過(guò)程,秦海初入行業(yè)就瞄準(zhǔn)了這樣的市場(chǎng)盲點(diǎn),努力讓一塊2斤的手筑茯磚茶取更方便、切更方便、攜帶更方便。一個(gè)小的細(xì)節(jié)改動(dòng),可能是整個(gè)茯磚茶發(fā)展史上從未有過(guò)的開(kāi)創(chuàng)之舉,也讓每時(shí)茶更加深入人心。